Gestion de litige

Accueil • Services • Gestion de litige

Vous avez un différend avec un fournisseur d’électricité et/ou gaz ? Vous souhaitez être accompagné par des experts pour constituer un dossier de réclamation solide et obtenir gain de cause ? C’est possible !

Étape 1 : Auditer le litige

Analyse approfondie

Examiner tous les aspects du litige, y compris les contrats, les factures, les communications et les actions précédentes.

Identification des points clés

Identifier les éléments cruciaux du litige, tels que les erreurs de facturation, les manquements contractuels ou les pratiques commerciales abusives.

Étape 2 : Mettre en place des actions
concrètes pour résoudre le litige

Communication avec le fournisseur

Rédiger et envoyer des courriers formels et effectuer des appels téléphoniques pour engager des discussions avec le fournisseur.

Réclamations officielles

Soumettre des réclamations détaillées et documentées auprès des instances compétentes.

Assistance juridique

Faire appel à un service juridique spécialisé pour renforcer la position de l’entreprise et, si nécessaire, engager des procédures légales.

Suivi et médiation

Assurer un suivi régulier et proposer des solutions de médiation pour parvenir à une résolution amiable et rapide du litige.

En suivant ce dispositif structuré, nous garantissons un traitement efficace et professionnel des litiges énergétiques, permettant aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales tout en résolvant leurs différends avec leur fournisseur d’énergie.

Contactez-nous